您现在的位置: 广州热线 > 国内新闻 > 正文

广州白云机场“春风服务”品牌建设的探索与实践

来源:广州热线综合

时间:2020-01-17 16:12
广州白云机场“春风服务”品牌建设的探索与实践


机场作为服务行业,其产品就是服务。在建设新时代民航强国的大背景下,机场如何持续提升服务质量、进一步推动中国民航的高质量发展?白云机场给出了答案:以独具特色的“春风服务”践行“真情服务”理念,通过品牌建设为服务创新赋能,不断探索推进中国民航机场业高质量发展的新路径。

广州白云机场“春风服务”品牌建设的探索与实践

白云机场“春风服务”获旅客赞扬

总书记在党的十九大报告中提出,“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。” 民航业为旅客提供的美好出行体验是人民群众美好生活的重要组成部分,建设世界级航空枢纽、不断满足广大旅客对美好出行的需要,就是白云机场人的初心和使命。近年来,白云机场以民航局“四型”机场建设为目标,不断创新“真情服务”内涵,着力打造“春风服务”品牌,以品牌建设寻求服务的创新与突破,为白云机场更好地融入全球化竞争、打造世界一流航空枢纽提供全新的思路与实践。

广州白云机场“春风服务”品牌建设的探索与实践广州白云机场“春风服务”品牌建设的探索与实践

一、打造独具特色的“春风服务”品牌,大力提升服务竞争力

当前,中国民航正处于新一轮结构调整、提质增效的关键阶段,提高大型机场的服务能力。近年来,白云机场以品牌建设为抓手,全面提升服务竞争力,取得显著成效。“春风服务”品牌得到行业内外的广泛关注与好评。

(一)“春风服务”是“真情服务”的延伸与发展。

白云机场作为国家的门户、城市的名片,承载着人民群众对飞行梦想和对美好生活的向往。为人民群众提供高质量的航空出行服务,是白云机场保障和改善民生、维护广大人民群众最关心、最直接、最现实利益的具体体现。2016年,民航局提出始终坚持“飞行安全、廉政安全、真情服务”三条底线的要求,“真情服务”成为全行业提升服务、高质量发展的核心理念。作为全国机场的排头兵,白云机场积极响应民航局提出的三条底线要求,着力研究和探讨“真情服务”贯彻落实工作,提出打造“春风服务”特色品牌,强化全员服务意识、品牌意识,以标准化、个性化、定制化服务为核心,开展“建制度、提标准、强培训、重监管”的闭环管理,全面提升白云机场对外影响力。推进世界一流航空枢纽建设迈入快车道。从这个意义上讲,白云机场“春风服务”不仅与“真情服务”是一脉相承的,更是民航局“真情服务”的延伸与发展。

上一篇:粤西最大花卉基地麻章迎春花市开市! 下一篇:没有了

版权与免责声明:

①凡本网注明"来源:广州热线"的所有作品,均由本网编辑搜集整理,并加入大量个人点评、观点、配图等内容,版权均属于广州热线,未经本网许可,禁止转载,违反者本网将追究相关法律责任。

②本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。

③如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,我们将在您联系我们之后24小时内予以删除,否则视为放弃相关权利,读者热线:0755-83532025 。

关于我们 - 广告服务 - 热线招聘 - 商务合作 - 广州热线合作联系邮箱:sheng6665588@gmail.com
广州热线 SZONLINE.NET ©1997-2016 运营维护:深圳市都市在线网络技术有限公司 广东省通信管理局:粤B2-20080137 网站备案:粤ICP备16039037号-1